Política de privacidad

Pills By Post («Pills By Post», «nosotros» o la «empresa») se toma muy en serio su privacidad. Hemos creado esta Política de privacidad para proporcionarle información importante sobre las prácticas de privacidad aplicables a los servicios que prestamos a través de la aplicación en línea de Pills By Post (la «Aplicación») y nuestro sitio web en www.pillsbypost.com (en conjunto, nuestros «Servicios»). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, protegemos, utilizamos, divulgamos y almacenamos la información recopilada a través de los Servicios.

AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, AL REGISTRARSE CON NOSOTROS O AL PROPORCIONARNOS INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA APLICACIÓN, USTED ACEPTA LAS PRÁCTICAS Y POLÍTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y, POR LA PRESENTE, ACEPTA QUE RECOPILEMOS, UTILICEMOS Y COMPARTAMOS SU INFORMACIÓN TAL Y COMO SE ESTABLECE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI REGISTRA UNA CUENTA O UTILIZA NUESTROS SERVICIOS EN NOMBRE DE UNA PERSONA O ENTIDAD QUE NO SEA USTED, DECLARA QUE ESTÁ AUTORIZADO POR DICHA PERSONA O ENTIDAD PARA ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Datos personales que podemos recopilar

Para que pueda utilizar los Servicios, es posible que le pidamos que nos facilite información que le identifique como persona física («Información personal»). Nosotros y nuestros proveedores de servicios («Proveedores») podemos recopilar su información personal, que incluye, entre otros: (1) su nombre y sus datos de contacto (como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones física y de facturación, y su nombre de usuario y contraseña de la Aplicación); (2) datos demográficos (como su género, fecha de nacimiento y código postal); (3) información sobre seguros (como su compañía de seguros y su plan de seguro); (4) información de pago (como el número de su tarjeta de crédito o débito); (5) confirmación de que su proveedor le prestó servicios; y (6) datos médicos y de salud (como los médicos, dentistas u otros proveedores de atención médica que haya visitado anteriormente, el motivo por el que visitó a dichos proveedores, la fecha en que los visitó, su historial y afecciones médicas, y otra información médica y de salud que decida compartir con nosotros) que nos facilite a través de la Aplicación. Si se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o carta, cualquier información proporcionada en dicha comunicación puede recopilarse como información personal

Cómo recopilamos datos personales

Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recopilar cierta información personal sobre usted de sus proveedores de atención médica anteriores, actuales y futuros, o en nombre de estos. Utilizamos y divulgamos esta información únicamente de acuerdo con su autorización expresa, que le solicitamos mediante un documento independiente cuando se inscribe para utilizar los Servicios.

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre usted y su dispositivo mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares. Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que se envía desde un sitio web y se almacena en su dispositivo para identificarlo en el futuro y permitir una experiencia de usuario mejorada y personalizada. Una «cookie de sesión» desaparece al cerrar el navegador web o puede caducar tras un periodo de tiempo determinado. Una «cookie persistente» permanece tras cerrar el navegador web y se puede acceder a ella cada vez que utilice nuestros Servicios.

Podemos utilizar cookies de sesión y persistentes. Debe consultar su navegador web para modificar la configuración de las cookies. También podemos utilizar objetos locales compartidos (a veces denominados «cookies Flash»), que son similares a las cookies estándar, salvo que pueden ser más grandes y que el reproductor multimedia Adobe Flash los descarga en un ordenador o dispositivo móvil. Al utilizar los Servicios, usted acepta nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios y organizaciones de terceros. Podemos combinar nuestros propios datos, como su dirección de correo electrónico o su nombre, con datos de terceros procedentes de otras fuentes y utilizarlos para ponernos en contacto con usted (por ejemplo, mediante correo directo). Por ejemplo, si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Servicios para iniciar sesión en los Servicios o para compartir información sobre su experiencia en los Servicios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros.

Cómo podemos utilizar los datos personales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar la información personal para:

• responder a sus consultas y atender sus solicitudes, por ejemplo, para organizar una conferencia telefónica;
• Responda a los mensajes de texto enviados y recibidos que puedan contener información médica protegida (PHI) a través de plataformas propias y de terceros, a menos que se niegue a recibir mensajes de texto. Tendrá la oportunidad de rechazar los mensajes de texto al crear una cuenta en Pills By Post;
• ponerse en contacto con profesionales sanitarios que le ayudarán a determinar el nivel de atención y el entorno sanitario adecuados para los servicios de atención médica que solicita;
• enviarle información administrativa, incluida información sobre la aplicación, así como los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;
• programar y prestar servicios relacionados con la concertación de citas, por ejemplo: ponernos en contacto con usted y con sus proveedores en relación con su estado de salud, las citas y los servicios relacionados prestados por su proveedor; gestionar o facilitar los pagos de las citas y los servicios relacionados prestados por su proveedor y enviarle los recibos de pago; y prestarle el servicio de atención al cliente correspondiente;
• confirmar que los servicios que solicita le fueron prestados por sus proveedores;
• enviarle comunicaciones de marketing que consideremos que puedan ser de su interés;
• personalice su experiencia en la aplicación mostrándole productos y ofertas a su medida;
• crear modelos diagnósticos o terapéuticos destinados a ser utilizados por la comunidad de Pills By Post;
• promover nuestros objetivos comerciales, como la evaluación de la calidad, el análisis de datos, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de la aplicación, la mejora de nuestros servicios, la identificación de tendencias de uso para informar a los miembros de la comunidad de Pills By Post sobre qué aspectos de la aplicación pueden resultarles útiles, el desarrollo de herramientas que le ayuden a evaluar el rendimiento, la competencia y las calificaciones de los profesionales de la salud y la realización de programas de formación para dichos profesionales, y determinar la eficacia de nuestras campañas de promoción;
• utilizar la información de los pacientes, totalmente anonimizada, con fines de investigación destinados a mejorar las prácticas de salud sexual y reproductiva. Pills By Post nunca venderá sus datos con fines de marketing a terceros; y
• actuar según lo consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la legislación aplicable; (b) para cumplir con un procedimiento judicial; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas o gubernamentales; (d) para hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestras filiales, usted u otros; (g) a nuestra discreción, en circunstancias de emergencia, para notificar su ubicación a los servicios de emergencia o a los miembros de su familia, representante personal u otras personas involucradas en su cuidado; y (h) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

El uso que hagamos de sus datos personales también puede estar sujeto a ciertas restricciones establecidas en un acuerdo entre nosotros y su proveedor.

Cómo se puede divulgar la información personal

Su información personal puede ser revelada a:

• nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios tales como el alojamiento de la aplicación, el análisis de datos, los servicios y la infraestructura de TI, la atención al cliente, el envío de correos electrónicos, la auditoría y otros servicios similares;
• Los proveedores, incluidos sus subcontratistas, para programar y cumplir con las citas, prestar servicios de atención médica y confirmar que se le han prestado dichos servicios;
• nuestras filiales, para los fines descritos en relación con los datos personales en la presente Política de privacidad, incluidos los fines de marketing relacionados con sus productos y servicios;
• a terceros, para que puedan enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos o servicios o con los servicios de sus proveedores;
• para otros fines relacionados con el tratamiento, el pago o la atención médica de su proveedor;
• un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, liquidación u otra enajenación de la totalidad o una parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar); y
• a un tercero, según lo consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la legislación aplicable; (b) para cumplir con un procedimiento judicial; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas o gubernamentales; (d) para hacer cumplir las Condiciones de servicio; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestras filiales, usted u otras personas; (g) a nuestra discreción, en circunstancias de emergencia, para notificar a los servicios de emergencia o a los miembros de su familia, representante personal u otras personas involucradas en su cuidado sobre su ubicación y estado; o (h) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

La divulgación de sus datos personales también puede estar sujeta a ciertas restricciones establecidas en un acuerdo entre nosotros y su proveedor.

Si lo solicita, podemos facilitarle acceso a una descripción o un resumen de la información que conservamos sobre usted. Si tiene alguna duda o cree que los Servicios no cumplen con nuestras políticas declaradas en relación con su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en support@pillsbypost.com

Información no personal que podemos recopilar

La «información no personal» es cualquier información que no revele su identidad específica. Podemos recopilar información no personal de diversas formas, entre las que se incluyen:

A través de su dispositivo: se recopila automáticamente cierta información a través de su dispositivo, como el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el identificador del dispositivo, el idioma, y el nombre y la versión de la aplicación de software que está utilizando. Utilizamos esta información para garantizar que los Servicios funcionen correctamente y para comprender cómo se utilizan los Servicios.

A través de otros dispositivos: también se puede recopilar automáticamente cierta información a través de dispositivos que estén vinculados o emparejados con nuestros Servicios.

A través de los archivos de registro del servidor: su «dirección IP» es un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente al dispositivo que está utilizando. La dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario utiliza la Aplicación, junto con la hora de uso y las páginas visitadas dentro de la Aplicación. Utilizamos las direcciones IP para fines tales como ayudar a calcular los niveles de uso de la Aplicación, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios.

En cuanto a usted: podemos recopilar información no personal, como su ubicación geográfica general, así como otros datos, como su medio de comunicación preferido, cuando nos facilite dicha información de forma voluntaria. A menos que se combine con información personal, esta información no le identifica personalmente a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios.

Al anonimizar la información: la información personal agregada es aquella que se deriva de datos personales y que no permite identificarle personalmente a usted ni a ningún otro usuario de la aplicación. Por ejemplo, podemos agregar información personal para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un prefijo telefónico concreto o una afección médica concreta.

Cómo utilizamos y divulgamos la información no personal

Dado que la información no personal no le identifica personalmente, podemos utilizar y divulgar dicha información para cualquier fin. En algunos casos, podemos combinar información no personal con información personal (por ejemplo, combinar su código postal con su nombre o su nombre con una afección médica). Si combinamos cualquier información no personal con información personal, trataremos la información combinada como información personal siempre que se mantenga combinada de esta manera.

Terceros

Esta Política de privacidad no aborda las prácticas de privacidad, la información u otras prácticas de terceros, ni somos responsables de ellas, incluidos los Proveedores, el fabricante de su dispositivo móvil y cualquier otra aplicación móvil o sitio web de terceros al que la Aplicación pueda contener un enlace. Le recomendamos que revise el Aviso de prácticas de privacidad de cada proveedor que le preste servicios y las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación que visite y utilice.

HIPPA

Es posible que su proveedor esté regulado como una «entidad cubierta» en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico («HIPAA»). Tenga en cuenta que esta Política de privacidad es distinta del Aviso de prácticas de privacidad conforme a la HIPAA de su proveedor, que describe en detalle la forma en que su proveedor utiliza y divulga su información médica de identificación individual. Si desea consultar una copia del aviso de prácticas de privacidad de su proveedor conforme a la HIPAA, solicítela directamente a su proveedor. El uso y la divulgación de su información personal, que recibimos de conformidad con su autorización expresa, no están restringidos por la HIPAA. Utilizaremos y divulgaremos su información personal de conformidad con los términos de su autorización y de esta Política de privacidad.

Seguridad

Intentamos aplicar medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos es 100 % seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar que no se produzcan posibles violaciones de seguridad. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente el problema poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que aparece más adelante.

Usuarios internacionales

Tenemos la intención de prestar nuestros Servicios en los Estados Unidos. Por consiguiente, la presente Política, así como la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal (tal y como se define a continuación), se rigen por la legislación estadounidense. No declaramos ni garantizamos que la Aplicación, o cualquier funcionalidad o característica de la misma, sea apropiada o esté disponible para su uso en una jurisdicción en particular. Si decide acceder a la Aplicación o utilizarla desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo, y es responsable de cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos locales. Al utilizar la Aplicación y enviar cualquier información personal desde fuera de los Estados Unidos, usted reconoce que la Aplicación está sujeta a la legislación estadounidense y acepta la transferencia de su información personal a los Estados Unidos, lo que puede proporcionar un nivel de seguridad de datos diferente al de su país de residencia.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Ocasionalmente, podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política de privacidad entrará en vigor cuando publiquemos la Política de privacidad revisada a través de la aplicación. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad si

realizar cualquier cambio de este tipo en la presente Política de privacidad. El uso de la Aplicación o el envío de cualquier información relacionada con la misma tras cualquier cambio implica que acepta la Política de privacidad revisada. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información de identificación personal.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@pillsbypost.com. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras; por lo tanto, no incluya información médica, datos de tarjetas de crédito ni otra información confidencial en los mensajes de correo electrónico que nos envíe.